Retur & ombytning

Betingelser for brug af fortrydelsesret og ombytningsret

Betingelse for brug af fortrydelsesretten eller ombytningsretten er, at Betterfelt.com får den modtagne vare i væsentlig samme stand og mængde, som ved levering. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Varen og kopi af tilhørende faktura sendes til følgende returadresse:

Alpi Logistik
Fastrupdalen 2
7400 Herning
Danmark (Mrk. Betterfelt)

Betterfelt.com anbefaler, at varen returneres med en forsendelsemetode, der giver tracking kode. Ved denne tvivl er fjernet, om varerne er blevet leveret til Betterfelt.com eller ej, og du har mulighed for at reklamere for pakken.

Du finder din returformular her: Returseddel DK 

Fortrydelsesretten

Når fortrydelsesretten benyttes, får du refunderet prisen på varen og leveringsomkostningerne. Leveringsomkostningerne refunderes ikke, hvis den oprindelige ordre består af flere varer og kun en del af denne ordre fortrydes.

Fortrydelse kan også ske ved, at nægte modtagelse af pakken eller aflevere den personligt til os.

Når Betterfelt.com har modtaget returvaren får du en e-mail, der bekræfter dette. E-mailen indeholder oplysninger om den efterfølgende proces, og hvornår du kan forvente at få dine penge refunderet.

Der skal beregnes en ekspeditionstid på op til 7 dage på returpakker, da alle varer, som returneres, kontrolleres grundigt. Købssummen refunderes til din konto indenfor få dage og senest 30 dage efter Betterfelt.com har modtaget og godkendt returvaren.

Anvendte du kontooverførelse ved betalingen af din førstkøbte vare, skal du oplyse registreringsnummer og kontonummer til den konto, du ønsker pengene overført til.

Når Betterfelt.com har behandlet det fortrudte køb og pengene er ført tilbage til din konto, sender vi en kreditnota til din e-mail.

 

Bemærk

Omkostningerne til returlevering/-forsendelse til Betterfelt.com, er for kundens egen regning. Dette gælder også, hvis kunden nægter at modtage sin bestilling. Varer der returneres pr. efterkrav, ufranko eller "uden omdeling" afvises af Betterfelt.com.

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede produkter.

 

Ombytningsret

Er varen ikke som forventet, eller har du bestilt en forkert størrelse, kan du vælge at bytte den. For at lette proceduren skal du returnere varen sammen med en udfyldt returformular og en kopi af tilhørende faktura og herefter bestille en ny vare gennem vores webshop.

 

Den førstkøbte vare

Når Betterfelt.com modtager returvaren refunderer vi prisen på varen. Leveringsomkostningerne refunderes ikke, heller ikke hvis den oprindelige ordre består af flere varer og kun en del af denne ordre ønskes ombyttet.

Når Betterfelt.com har modtaget returvaren får du en e-mail, der bekræfter dette. E-mailen indeholder oplysninger om den efterfølgende proces, og hvornår du kan forvente at få dine penge refunderet.

Der skal beregnes en ekspeditionstid på op til 7 dage på returpakker, da alle varer, som returneres, kontrolleres grundigt. Købssummen refunderes til din konto indenfor få dage og senest 30 dage efter Betterfelt.com har modtaget og godkendt returvaren.

Anvendte du kontooverførelse ved betalingen af din førstkøbte vare, skal du oplyse registreringsnummer og kontonummer til den konto, du ønsker pengene overført til.

Når Betterfelt.com har behandlet varen retur og beløbet overføres til din konto, sender vi en kreditnota til din email.

 

Den nye vare

Når Betterfelt.com modtager den nye bestilling via webshoppen, får du en ny ordrebekræftelse tilsendt til din e-mail, og ordren behandles som et nyt køb.

Reklamationsperiode for den nye vare gælder fra den dato, du modtager den.

 

Bemærk

Omkostningerne til returlevering/-forsendelse til Betterfelt.com, er for kundens egen regning. Varer der returneres pr. efterkrav, ufranko eller "uden omdeling" afvises af Betterfelt.com.

Ombytningsretten gælder ikke for specialfremstillede varer.